Regulamin systemu powiadomień SMS

Regulamin systemu powiadomień SMS w Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku

Postanowienia ogólne

 § 1

1. Niniejszy Regulamin usługi powiadomień SMS (zwany dalej: Regulaminem) określa warunki uruchomienia, korzystania i rezygnacji z usługi oferowanej przez Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o.  Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rybniku (zwana dalej: Spółką).

2. Regulamin został udostępniony na stronie internetowej Spółki, pod adresem:  https://pwik-rybnik.pl/system-powiadomien-sms w formie umożliwiającej jego pozyskiwanie, odtwarzanie i wydrukowanie.

3. System powiadomień SMS jest skierowany do klientów PWiK Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku oraz mieszkańców zamieszkujących na obszarze działalności Spółki.

 § 2

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Spółka - Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. z siedzibą: 44-210 Rybnik, ul. Pod Lasem 62 zarejestrowana w Sądzie Rejonowym w Gliwicach X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000101637, Kapitał Zakładowy 564 850 500,00 zł, NIP 642-26-64-990.

urządzenie - urządzenie umożliwiające odbiór wiadomości tekstowych SMS, aktywne u polskiego operatora sieci komórkowej.

SMS - krótka wiadomość tekstowa (max 160 znaków, bez znaków polskich) wysyłana do użytkownika.

Użytkownik - osoba korzystająca z serwisu

 § 3

Rodzaje i zakres usługi systemu powiadomień SMS.

 System powiadomień SMS polega na:

• przesyłaniu przez Spółkę z wyprzedzeniem na wskazany przez użytkownika nr telefonu informacji o planowanych przerwach lub ograniczeniach w dostawie wody, wystawionej fakturze i aktualnościach.
• przesyłaniu niezwłocznie po wykryciu przez Spółkę we własnym zakresie na wskazany przez użytkownika nr telefonu informacji o nieplanowanych przerwach i zakłóceniach w dostawie

 § 4

Sposoby aktywowania i dezaktywacji systemu powiadomień  SMS.

 Aktywacja:

1. Aby skorzystać z tej usługi należy wypełnić formularz elektroniczny OŚWIADCZENIA ZGODY SMS
na stronie https://pwik-rybnik.pl/formularz-oswiadczenia-zgody-sms/klient lub https://pwik-rybnik.pl/formularz-oswiadczenia-zgody-sms/mieszkaniec lub pobrać formularz Oświadczenia i wypełniony wysłać drogą elektroniczną na adres: bok@pwik-rybnik.pl lub drogą  pocztową na adres: PWiK Sp. z o.o. w Rybniku ul. Pod Lasem 62 44-210 Rybnik

2. Aby zrezygnować z usługi należy wypełnić formularz elektroniczny ODWOŁANIA ZGODY SMS
na stronie https://pwik-rybnik.pl/formularz-odwolanie/klient lub https://pwik-rybnik.pl/formularz-odwolanie/mieszkaniec lub pobrać formularz Oświadczenia i wypełniony wysłać drogą elektroniczną na adres: bok@pwik-rybnik.pl lub drogą  pocztową na adres: PWiK Sp. z o.o. w Rybniku ul. Pod Lasem 62 44-210 Rybnik
 

3. Każdy adres należy zarejestrować odrębnie w systemie.

 § 5

Reklamacje

1. Zgłoszenie przez użytkownika wszelkich nieprawidłowości lub reklamacji dotyczących systemu powiadomień SMS możliwe jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: bok@pwik-rybnik.pl, pod numerem telefonu +48 324328083 oraz korespondencyjnie na adres Spółki.

2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

3. Każda reklamacja rozpatrywana będzie w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania pod warunkiem, że sprawa nie będzie wymagała dodatkowych wyjaśnień lub zmian funkcjonującego serwisu.

 § 6

 Zakres zobowiązań i odpowiedzialności

1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie SMS w przypadku:
a) nieprawidłowego podania danych niezbędnych do aktywacji,
b) gdy użytkownik będzie poza zasięgiem sieci,
c) gdy użytkownik nie będzie miał włączonego urządzenia,
d) przerwy w świadczeniu usług ze strony operatorów.

2. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z naruszenia przez użytkownika postanowień niniejszego Regulaminu oraz za działania lub zaniechania dostawcy elektronicznych kanałów komunikacyjnych.

3. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za korzystnie z usługi przez osoby nieuprawnione do użytkowania urządzenia i szkody tym spowodowane.

4. Spółka nie odpowiada za ewentualne opóźnienia w dostarczeniu SMS związane z chwilowym obciążeniem systemu lub innymi przyczynami niezależnymi od Spółki.

5. Spółka ponosi pełną odpowiedzialność za formułę i treści oferowane w ramach usługi informacyjnej SMS.

6. Spółka może w każdej chwili, bez podania przyczyny dodawać nowe informacje dla użytkownika.

7. Spółka może w każdej chwili, bez podania przyczyny zaprzestać świadczenia usługi informacyjnej SMS, umieszczając stosowną informację na stronie internetowej Spółki i/lub poprzez wysłanie informacji SMS na zarejestrowany w systemie nr telefonu użytkownika.

8. Spółka zapewnia użytkownikom bezpieczeństwo i ochronę danych.

 § 7

 Korzystanie z usługi powiadomień.

 1. Aktywacja usługi następuje z chwilą złożenia przez użytkownika formularza zgody na otrzymywanie powiadomień SMS.

2. Dezaktywacja usługi następuje z chwilą złożenia przez użytkownika odwołania zgody na otrzymywanie powiadomień SMS.

3. Spółka zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia usługi w terminie do 7 dni po zarejestrowaniu się użytkownika w systemie.

4. Użytkownik ma prawo do rezygnacji z usługi SMS w każdym czasie, a w szczególności, gdy nie zaakceptuje zmian wprowadzonych do niniejszego Regulaminu.

 § 8

 Postanowienia końcowe

1. Spółka zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie.

2. Informacja o wprowadzeniu zmian do Regulaminu na stronie internetowej  www.pwik-rybnik.pl zostanie wysłana poprzez SMS na zarejestrowany w systemie numer telefonu użytkownika. Zmiany wchodzą w życie z chwilą udostępnienia użytkownikowi Regulaminu na stronie internetowej Spółki. Korzystanie z usługi informacyjnej SMS po wprowadzeniu zmian do Regulaminu równoznaczne jest z wyrażeniem przez użytkownika zgody na wprowadzone zmiany.

§ 9

Klauzula informacyjna dla odbiorców usługi informacyjnej SMS

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO) Spółka informuje, iż:

1. Administratorem danych osobowych użytkownika jest Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rybniku przy ulicy Pod Lasem 62, zwana dalej Spółką;

2. Dane Inspektora Ochrony Danych umieszczone są na stronie internetowej Spółki: telefon: 32/4328089, email: iod@pwik-rybnik.pl.

3. Dane osobowe użytkownika przetwarzane będą w celu świadczenia usługi informacyjnej SMS na podstawie art. 6 ust 1 pkt a) RODO;

4. Dane osobowe podane przez użytkownika nie będą udostępniane innym odbiorcom;

5. Dane osobowe podane przez użytkownika nie będą przekazywane do państwa trzeciego;

6. Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane przez cały okres korzystania z usługi informacyjnej SMS, tj. do dezaktywacji usługi w sposób określony w §7 ust. 2 Regulaminu lub zaprzestania świadczenia usługi informacyjnej SMS przez Spółkę;

7. Użytkownik posiada prawo do dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo wniesienia sprzeciwu, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem;

8. Użytkownik posiada prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, w przypadku uznania przez Użytkownika, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;

9. Podanie danych osobowych przez użytkownika jest dobrowolne;

10. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.